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环球网校 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
商家换货或局部退款。 | ||
投诉详情：
订单号：256368647158
我2022年12月2日在京东的“环球网校京东自营旗舰店”上购买了，2023年的一级建造师（无忧班）网课，现在刚开始更新，但现在我发觉“无忧班”并不适合我，我想更换一款，价格151元的“精讲班”网课，但商家不同意。
我在2022年12月2日购买的2023的网课，当时还未更新，相当于预售，现在只更新了1-2节课，我购买的服务才刚开始进行，交易还未完成，但是商家已经，完全不支持退换了，我认为的合法权益受到了侵犯。
处理结果：查询此单：256368647158，查询此单商品详情页已做介绍，非质量问题，不支持退换货；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！