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已解决:充不上电,客服敷衍

2023-02-15消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
奇异
投诉地区
投诉人
赵先生
投诉诉求
退货


投诉详情:
2月十日在丽康商城兑换奇遇VR一体机,2月12日收到产品,发现无法充电,联系京东客服,说24小时内有专员会给我联系,2小时就有快递员上门取走货物说是接到更换。14日接到京东信息,说物品和订单不一致,原路退回。这个期间一直没有京东客服联系我。15日再次联系京东客服,仍然是24小时会有专员联系我,针对第一没有客服联系,客服解释17日下午有联系过,这是睁眼说瞎话。售卖质量缺陷问题产品,售后客服不联系直接安排快递退货,收到物品后又说物品和订单不符。京东这是欺诈行为。客服不作为,弄虚作假。京东这是没有任何信誉的公司行为。

处理结果:根据客户电话,未能查询到有效订单信息;


投诉网回复:
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