投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
smooky |
投诉地区 |
投诉人 |
梁女士 | |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
购买使用1年左右，出现故障，于2021年11月11日换新，于2023年1月又出现故障。现申请换新，同时咨询保修期是否应该从换新之日开始计算
处理结果：核实此单：126126406910，商品已超售后质保，我司客服介入协助沟通，协商自行处理并推送100元优惠，客户认可；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！