投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
smooky |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
购买使用1年左右，出现故障，于2021年11月11日换新，于2023年1月又出现故障。现申请换新，同时咨询保修期是否应该从换新之日开始计算
处理结果：核实此单：126126406910，商品已超售后质保，我司客服介入协助沟通，协商自行处理并推送100元优惠，客户认可；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
