投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
PALLADIUM |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
按法律规定处理 | ||
投诉详情：
本人于2023年2月8日在京东平台PALLDAIUM旗舰店购买一双鞋子，到货发现颜色不对，于是咨询店铺客服，客服告知可能无货建议退款，于是本人申请12315平台介入，平台介入后，商家答应换货，但拒绝出示书面道歉信，在2月20日换货签收后，本人发现商品仍非本人在平台上购买的型号，这种严重欺骗消费者的行为请处理，谢谢！
处理结果：核实此单：259478828925，售后已退款完成；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！