消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

已解决:产品质量存在问题,换了好几次,还是出问题

2023-02-21消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
狼途
投诉地区
投诉人
林女士
投诉诉求
退款


投诉详情:
购买店铺:狼途京东自营旗舰店       订单号:256264488230
收到产品后,使用时发现有摁键失灵的情况出现,联系了客服退货处理,产品已经寄回,没过几天,又收到了一个商家寄回的产品,沟通后商家说操作错了,让留下继续体验,后续有情况可以退货处理,使用后还是出现了摁键失灵的情况,而且产品的插头都是歪的,联系了客服,客服解释说产品插头本身就是这样的,我看了该店铺链接其他购买该产品的客户评价,很多客户都出现了同样的问题。跟客服重新退货处理,但是每次寄回厂家后,商家还是给我换新的,这种情况维持了两到三次,最后一次商家还是换货发出,这边看到单号后,联系了商家客服拦截,让他给我退款,但是商家一直推脱,等3-5天,每次都是3-5天。还联系了京东客服,也是一直都没有办法处理,目前产品已经退回给厂家,寄回快递单号是:YT8588869125200款还是没有到账。请核实处理,谢谢!

处理结果:查询此单:256264488230,核实此单售后已协助处理退货退款并已完成;


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!