投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2022年3月6日于京东万家乐厨卫京东自营旗舰店购买的燃气灶在2023年2月11日出现无法调节火苗问题，联系平台申请维修，2月19日反馈因产品使用气源为天然气而拒绝提供保修服务，产品在保修期内商家拒绝保修，违反国家三包保修条例，烦请有关部门督促商家履行国家规定的三包义务，如无法维修作退货处理，谢谢！
处理结果：核实此单：237268551026，我司已介入沟通解释，提供方案客户自行处理并推送200元优惠，客户认可，已落实到账；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！