投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
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投诉地区 |
投诉人 |
斯女士 | |
投诉诉求 |
履行承诺，退还当初承诺的差价 | ||
投诉详情：
购买任天堂游戏机是12月29日的事情，后续一直在发货途中，直到2023年1月12号京东自动给我拦截产品并退款未成功，我就对客服进行询问，客服给我的回答是再次进行购买，等新订单签收给我退还差价，我接受并重新下单，等新的一单签收后1月20日我找客服要求退还差价，客服给我的回答是等待1-3个工作日，差价440要求我确认，我说好的，过了俩天客服给我来电告知因过年期间，财务并未上班，退款要等过完年开工了才能给我退，让我耐心等待，然后到了1月29日我询问客服为什么差价还没退回来，客服给我的回答是48小时到账叫我注意查收，直到2.3日，差价还没有退回来，京东给我来点告知不给我退差价，我又再次找到平台客服询问，客服给我的回答是无法补偿，从事情发生到最后告知我无法补偿过了半个月，期间多次告知我会退还差价，到最后直接摆烂不给我退还差价，一开始不跟我说退还差价我也不会重新下单而导致我的权益受损，投诉到12315，给的结果是说我购买的商品为京东国际，公司注册地在香港就不在处理，难道京东国际不属于京东吗？京东给这样的回答就可以不处理了吗？那消费者的权益有谁来保障？说反悔就反悔，那消费者活该被骗吗？希望消费者协会能给一个公道！
订单号：260020365472
处理结果： 查询此单：260020365472，此单超期，不支持补差；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！