投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
仁满堂大药房旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退回货款，并道歉 | ||
投诉详情：
商品不发货，多次联系卖家后，说已经发货了但我这里没有物流信息，我要求退款卖家不理会我，到了一月份终于发货了我还是要求退款，卖家说不能退货要等货物送到我手里再拒收，后来我拒收了但卖家说必需在京东商城里点击确认收货才能给我退款。我也多次联系京东客服，客服也不解决，还是让我点击确认收货，我说货物退回去了，物流也显示退货已被卖家签，我怎么好点击确认收货呢？客服说京东就是这样规定的，然后我就投诉无门了。肯请消协帮我讨回公道，还消费者一个晴朗的购物体验
订单号：258571205864
处理结果： 查询此单：258571205864，客户申请取消，订单商品已发出，客户未收到货，可支持售后退款，客户不认可售后以及余额；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！