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已解决:我19日在京东平台2399元买的小天鹅洗衣机,商家20日在拼多多花2211元买了我需要的洗衣机发货给我

2024-02-29消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
小天鹅滚筒洗衣机
投诉地区
投诉人
段先生
投诉诉求
退一赔三


投诉详情:
我2月19日在京东平台支付2399元购买小天鹅滚筒洗衣机,京东平台商家2月20日在拼多多支付2211元购买我需要的洗衣机发货给我,我收集了京东平台商家在拼多多的下单号(240220-171741070782320),商铺名称(海博大家电生活电器专营店),支付微信名(阿卡了个丽),拼多多客服确认我收到的洗衣机就是在拼多多下单的录音,视频,我把这些证据都交给了京东官方,5天时间过去了,京东官方说我的证据不够充分,不予处理。

处理结果回复:核实“京东-京优厨卫电器小电”非我司授权店铺,建议用户联系京东客服处理。


投诉网回复:
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