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小天鹅 |
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投诉人 |
艾先生 | |
投诉诉求 |
宣传页面整改，按宣传页面实施。 | ||
投诉详情：
商品页面介绍写购机专享6年包修和清洁服务。我买完之后问平台，平台说必须洗衣机坏了而且符合他的标准才给清洗。买前没有告知，页面也没有介绍。 订单编号:290314890868
处理结果回复：核实订单赠送三年延保+清洗服务问题，属于京东延保服务 ，已与用户解释说明，另店铺申请120元E卡补偿，用户可自行购买厂家清洗服务，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！