投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
艾先生 |
投诉诉求 |
宣传页面整改，按宣传页面实施。 | ||
投诉详情：
商品页面介绍写购机专享6年包修和清洁服务。我买完之后问平台，平台说必须洗衣机坏了而且符合他的标准才给清洗。买前没有告知，页面也没有介绍。 订单编号:290314890868
处理结果回复：核实订单赠送三年延保+清洗服务问题，属于京东延保服务 ，已与用户解释说明，另店铺申请120元E卡补偿，用户可自行购买厂家清洗服务，用户接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
