投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的12升除湿机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
希望能够完全修好。 | ||
投诉详情：
我在京东网上的美的京东自营官方旗舰店上买的美的除湿机12L，订单号：195270308838，我是给江津石门镇永安村的爸妈妈买的，当时的收货人是陈德秀，由于老家是农村维修不太方便，所以春节时就拿到我渝北店里来保修的结果经过美的售后师傅2次维修后都依然没有修好，除湿机工作12小时后水箱也只有一横指高的水，然而我家里还有一台完全相同的美的除湿机12小时后水箱则是满满的一桶水，由此可见根本就没有修好，现在是京东平台和美的售后服务也就都没有人再管了，说好的保修6年，然而现在3年都还没有到，出现质量问题了，平台和美的售后服务也都是拖着就在也没有下文了，做为消费者的我们就感觉投诉无门了，感觉我们消费者的权益也就没有得到什么保护，感觉很无语不是国家不是提倡环保厉行节约的吗？能修好那为什么不修好呢？不是说好的保修6年的吗？要不商家和平台在销售的时候就不要给我们消费者承诺呀？？？所以我要投诉京东平台和美的售后服务？？？
处理结果回复：我司已鉴定给用户换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！