投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
韦女士 | |
投诉诉求 |
希望商家按照原价退款 | ||
投诉详情：
我在京东美的空调自营店买了一台柜式空调，说好可以延期收货，结果商家在未与我沟通的情况下让仓库退回了，也没给我退款。我在京东订单操作不了退款，商家要求我给300块钱的运费才给我发货，退款也需要我支付300块钱的费用后才给我退。我认为不合理，商家私自将空调从仓库退回，我不知情，也没有人联系我说不可以暂存仓库。
处理结果回复：店铺承担运费已办理退货处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！