投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
让京东把寄错的东西给我退回,真正的退回,他们一直说有给拒收退回,都一周了我一直没有收到,我打快递一直没有这个东西,还需要京东这个客服把态度放端正,不要每次都用特别差的态度对我们的消费者,谢谢 |
投诉详情:
双十一活动购买的除螨仪,退货时和淘宝弄混了,让京东给退回我要重新寄,京东恶意不给退回,并以各种理由不给退款,我一说明情况让把寄错的东西给退货,我把正确东西寄回去,但是京东客服态度特别差的说让我去投诉,让我去报警,是店大欺客么,让我们消费者自己去解决问题,我们没有办法只能找消协投诉解决问题。
处理结果回复:核实用户错将淘宝购买的产品,使用韵达快递寄给京东,客户要求京东拒收,京东仓操作拒收,但用户未收到货,建议客户可自行与韵达快递沟通物流问题
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!