投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
三日内京东指派小天鹅官方客服上门维修 | ||
投诉详情：
商品在延保期内，京东客服，京东延保客服（线上，电话）互相推诿，重复提交材料，客服态度极差，并且直接告知本人京东没有投诉，投诉不管延保等，直到目前依旧不安排师傅上门维修，多次联系后被告知只能自行联系官方维修然后报销维修费，或者由京东指派非官方维修上门维修。
处理结果回复：用户已重新购买新机，无需要我司售后处理，对京东客服不满。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！