投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
京东支付油烟机费用退回 | ||
投诉详情：
油烟机出现电机质量问题，美的售后已提供鉴定报告，多次烫伤人脸人手，在京东自营店购买的油烟机需求是退货退款，1月27号我本人发起售后申请，2月7号美的售后师傅上门鉴定为电机故障质量问题，我本人反馈给京东客服后立了工单，到现在一直未解决，目前鉴定报告和人脸人手被烫伤照片、美的售后拆下来的油烟机都已上传到京东工单上，目前状态京东未给出解决方案和处理问题，本人要求需全款原路退回，订单编号：247991798884
处理结果回复：我司售后已给用户办理退机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！