投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的冰箱 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
及时送货上门 | ||
投诉详情：
京东以旧换新冰箱，线上下单规格只写100L，没有写明还有高度要求。等到送货上门了才说旧冰箱有高度要求，拒收旧冰箱，还把已送货的冰箱又收回去了。服务太差，还未经消费者通知同意，京东直接自己把订单做退货退款处理，不给送货，未及时处理，实在是“强卖”的行径，违反消费者的权益。
处理结果回复：用户以旧换新购买的冰箱，旧机不符回收标准，若客户需要商品需重新下单购买，店铺已联系用户解释以旧换新属于京东平台开展活动，建议联系京东反馈处理，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！