投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
江苏省扬州市 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
2025年3月3号在京东平台购买的小天鹅洗衣机水魔方洗烘一体TD100V868WMADT，洗衣机！在2024年6月份就联系店铺客服售后上门一直一共3-4次的上门售后！一直说没问题！现厂家售后检测报告出示质量问题换新！京东平台店铺关了京东客服3.8号说有专员处理！一直未有联系！现在出现问题让我自己找品牌方维修
处理结果回复：我司已特殊为用户更换新机完成处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！