投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省邯郸市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换新退钱 | ||
投诉详情：
冰箱用了不到一年坏了，品牌联系不上 店铺关闭 手机关机，售后上门需要收费或换零件，买个杂牌也不至于这样，京东说查不到订单不管，2000对于京东来说不值一提，但对老农民来说一月工资都不够买个冰箱。
处理结果回复：用户于2023年11月份购买的美的冰箱，现在出现不制冷故障，用户不接受维修要求换机，根据服务政策不符合退换机条件 已与用户解释，用户接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
