投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
期望享受补贴 | ||
投诉详情：
家人3.24一次下单购买了两台热水器，没有享受补贴优惠，已安装未使用，3.28我申请退货，想享受国补重新下单，和客服协商多次，平台客服让我提供非质量检测售后单，给我申请特殊途径退货，两周了一直都没有解决问题，每天都联系平台客服，客服一直都说协商解决，每次都说让我留电话他24小时内联系我，一直都是推脱，到现在都没有解决问题。
处理结果回复：多次电联用户无法接通，无订单和店铺信息，无法进一步跟进处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
