投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
美的洗地机购买一年 前后一共出现了4次质量问题，半年前换了新的，用了不久电池又出问题，最近一次是水箱漏水到底座，排风口喷水等严重问题，产品被取回送到延保测试 售后称是滚刷老化导致的，滚刷才换半个月，现在凭着检测报告 当凭证 拒绝换新的。反而将有质量问题的产品又退回。此处理方案难以接受。
处理结果回复：经核实用户机器在京东延保检测站点，非售后网点，用户投诉的是京东延保，非我司处理范畴。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
