投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
万和京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
4.11买的，到现在180天未满，需要换新，商家说plus会员才有180天，电器的承诺都是180天，他们和我说只有15天。
处理结果：此单针对用户反馈的问题，经核实，现商家已与用户联系沟通协商特殊换新处理，待新机到货后安排师傅上门更换，用户接受，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
