投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东罗马仕优尚甄选专卖店 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
才先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
充电宝无法给手机充电，产品质量问题。在质保期内和商家沟通返厂维修，快递不给揽件（违禁品）无法返厂。罗马仕3c认证被国家质监局撤销，飞机场对罗马仕充电宝的所有3c不认可，予以上交无法使用。你的质量问题无法推脱，你看看网上的负面新闻，你罗马仕能不能拿出点诚意，解决实际问题。我在京东买东西就享受京东的服务，京东上门揽件说是违禁品，不给发货。我也去驿站快递点，都不给发货。商家说的返厂维修能实现吗，是不是拿你商家的条款踢皮球了，你以为是罗马仕没出事之前吗。商家应该在自身质量问题上找原因，不能说是你的质量问题让消费者买单。京东客服从11月13日开始处理纠纷截止20日，也没给我退货退款，我不同意返厂维修处理，要求退货退款，商家不退你们京东退，在京东平台上消费者就应该享受这种服务
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
