投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
方太京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
立即派送，承担责任 | ||
投诉详情：
订单号JD0216678186446。本人于2025年11月11日在方太京东自营旗舰店购买一台方太油烟机，11月16日到货后安装时发现产品外观凹陷，经联系京东销售店铺并按要求提供产品质量鉴定单后，店铺立即同意上门换新并于当天11月16日发货，11月18日换新产品即到本地京东物流站点，但本地站点迟迟拒不派送，并自行将派送日期更改为12月2日。经联系京东平台催促尽快派送，其反复表示歉意，但不知何因仍未能解决。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
