投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-联想自营店 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
请通过7天无理由退货申请 | ||
投诉详情：
25年11月18日在联想自营店购买了小平板联想拯救者y700，还没使用，产品界面也显示了我可以享受7天无理由退货服务，于是想用7天无理由来退款，但是京东自营的售后客服审核不给通过，说我之前退货次数过多不给退，然后直接挂电话了，京东售后和官网也未明确说明这点，而且这个这个次数过多也没有明确标准，直接就判定我不能退货，应该买之前就系统提醒，而不是买之后不知情的情况下说不给退就不给退，要么下单后消费者就应该有行使这个7天无理由退款的权利，而我这个权利也是最纯粹的7天无理由（不是什么带有限制的，类似拆封不支持或者激活不支持）现在这样直接不给退，理由是次数过多，而这个理由也没有明确注明，这不就是欺骗消费者， 强买强卖吗？现在的诉求是让我7天无理由退款通过申请，订单号:326667228146
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
