投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
车先生 |
投诉诉求 |
退一赔三，假一赔十 | ||
投诉详情：
本人于2026年1月6日在拼多多平台下单购买了“美的电饭煲压力锅低脂浓香5L 0涂层家用新款双胆智能316不锈钢（型号MY-S8）”，实付金额778元，订单编号为260106-466511500871076。1月10日收货后，我发现该商品疑似假冒美的品牌电压力锅，存在明显的质量问题与安全隐患。（商家以旧充新，以次充好，在2025年11月13日，电压力锅已经激活保修卡，使用57天后卖给我） 我已在拼多多平台发起售后维权申请，举证无果后，平台仅赠送3元无门槛券，未对商家售假行为进行任何实质处理，也未履行平台监管责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家售假应承担“退一赔三”的赔偿责任，且拼多多作为平台方，在明知商家售假的情况下未采取有效措施，应当承担连带责任。 现我正式提出以下诉求： 1. 要求商家立即为我办理退货退款，退还货款778元； R03; 2. 要求商家按照《消费者权益保护法》赔偿我三倍货款共计2334元（778元×3）； R03; 3. 要求监管部门责令拼多多平台对该售假商家进行查处，并向我反馈处理结果。 我已准备好相关证据，包括订单截图、商品照片、平台处理记录等，可随时配合监管部门调查。
处理结果回复：多次电联用户无法接通，无店铺名称无法进一步核实处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
