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其它网购投诉

已解决：虚假发货并且开具发票

本人于2025.2.12日在苏宁小程序里购买一台小天鹅TB10023DB洗衣机，购买前咨询客服说是有货的，后面联系我说没货，要求我退款。我要求他们去调货，然后20号他们给我送货上门一台其它型号洗衣机，我拒收了。卖家加我微信说寄了一袋大米作为补偿，我未签收。25号我看到我的订单...

2025-03-01 10:14:18
商家发错货并拒绝提供相关凭证怎么办

订单2601 4339 3059 0810 106 商家发错货了，发了4盒硝苯地平控释片，但一口咬定没有发错，并且拒绝提供仓库打包视频，由于快递面单丢失，商家也说无法联系物流...

2025-01-27 21:13:26
多邻国家庭套餐无通知自动扣费

多邻国家庭套餐无通知自动扣费，174.99澳币，不是我需要的课程，没打算买。提示说试用，但是没有另外通知就直接扣款了。...

2025-01-27 20:41:05
东京彩虹桥持田去屑控油发水与商家描述严重不符简直天差地别

我买这个洗发水与商家描述严重不符简直天差地别，这是我在小红书的售后单号R3737413166074739，我在小红书名称为东京彩虹桥的海外店购买了持田去屑控油洗发水，当时包装拿到手是已经被拆开的，使用后与商品页面上描述严重不符啊，简直就是天差地别，一瓶洗发水139元效果这么...

2025-01-27 20:37:41
猫眼电影票退钱问题

您好，我申请退款，公司安排我临时出差，我去不了，同事朋友也问了，他们不看动画片...

2025-01-27 20:27:23
冰冰优品上买的苹果网购商家寄来型号不对价格不对

她发朋友圈是两千七价格我扫码先付的100定金然后微信支付了1300 后面支付宝分别付了100和1200 然后今天收到货是发的12 但我买的是13pm 然后发信息也不回寄件号码打去也是停机的我问她物流只发了一个申通的顺丰并未发以至于我在收到快递以为手机是和盲盒一起发的然后大...

2025-01-27 18:21:26
在得物买的阿迪达斯鞋售后服务问题

我与 2025 年 1 月 24 日在得物购买了一双阿迪达斯点鞋子， 26 日商品处于物流派送过程中，发现商品不能退货，但在得物购买时，没有显示。联系客服一口咬定不能退。依据消费者权益保护法 25 条明确规定第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者...

2025-01-27 18:16:46
已解决：各种理由推脱不发货，没有任何人给我处理这个事情

2025年我在一个名叫得物APP上面购买了小天鹅品牌的洗衣机，商家在平台上面显示的2-3天我能收到货，但是今天已经5号了，他们就是不给我发货，前前后后到现在为止，没有任何人和我联系处理这个事情，另外我怀疑他们涉嫌虚假宣传和虚假营销。这种对我的种种行为已造成实质性的...

2025-01-05 07:56:03
已解决：永辉超市

本人于2024年12月18日15:59:13秒在四川省江油市宝龙广场永辉超市手机APP永辉生活上下微信支付单购买了一台价格379元的美的M100微波炉送给客户杨华。收货人杨华在晚间收到货拆开外包装纸箱后，对微波炉样式不满意，电话联系我说退掉另买。产品订单号：1207501980095130。我于1...

2024-12-19 19:54:09
退货后店家不承认收到货怎么办？

下单了一件衣服试穿了一下吊牌没拆啥也没动，就试穿了一下然后申请退款申请理由尺码拍错了，卖家通过申请了我把衣服寄过去填写了快递单号上去，但是上面没有记录我联系了物流公司，物流公司说已经送到了退衣服填写了物流单号，网购平台没有物流信息，我上官网查了物流单号...

2024-09-15 01:50:40
通过免费送玩偶引诱诈骗消费者购买

通过免费送玩偶到引诱诈骗消费者购买少年强学习机2980元，诱诈骗消费者，要求全额退款...

2024-09-15 00:24:45
已解决：2024年8月7日在美团上团的洗衣机清洗，结果导致滚筒声音很大，

2024年8月7日在美团艺居帮家政购买全拆清洗洗衣机，8月12日清洗衣服时以为是孩子的拉链卡在卡槽里面，13日联系清洗师傅并且发视频给他看过，14下午17：44分来家处理，说的支架断裂，要等他们师傅回来才能修理，之后洗衣服时又发现后面管子破裂！再次发给清洗师傅，一直都没有...

2024-08-21 16:43:48
已解决：乱收费空调铝管价格按照铜管价格收费导致空调不制冷也不管

乱收费空调铝管价格按照铜管价格收费导致空调不制冷售后也不管不接电话联系不到人。处理结果回复：核实用户联系非我司售后师傅上门拆装机，与用户解释，用户接受。 ...

2024-07-27 12:18:55
已解决：商家拒不发货

商家拒不发货，最后让消费者取消订单解决订单编号：P732604943428303691 处理结果：经核实，销售单位已给用户发货。 ...

2024-06-03 15:25:40
已解决：咸鱼平台交易，挂钩物流信息，卖家货都没发，平台就自动收货了

咸鱼平台交易，挂钩物流信息，卖家货都没发，平台就自动收货了，后来发了个空包过来，损失却要买家负责处理结果回复：核实闲鱼非我司授权平台，无法介入处理。 ...

2024-05-15 11:06:24
已解决：已付款，未收到货，闲鱼提前给卖家汇款，财物俩空

在闲鱼网上买了一个空调，货未收到，闲鱼平台直接把货款给卖家了，卖家反悔，不给发货，人也找不到了，财物俩空，闲鱼不作为，处理不得当，不理我。处理结果回复：用户在闲鱼网购买的空调，非我司授权平台，建议用户联系平台客服处理。 ...

2024-05-10 22:34:56
已解决：购买显示器转接头，使用五分钟左右，显示器黑屏，无法连接显示

订单号：773282424117005 购物方式：网购购买产品：显示器转接头问题：购买显示器转接头，使用五分钟左右，显示器黑屏，无法连接显示器，在更换其他转接头后，显示器出现巨大色差，无法调节，恢复出厂设置也无法修复显示，导致显示器无法使用。处理结果：顾客反馈显示器...

2024-04-29 10:41:52
已解决：机票捆绑销售，退票价格不符，客服长时间联系不上。

从去哪网上购票，机票存在捆绑销售，退票时捆绑在机票上的商旅服务费用不给退，打客服长时间不接听，线上接不上，就是根本联系不上客服。处理结果：消费者反馈预订机票时添加服务包，申请退订时却没有退款问题。经核实，因近期恶劣天气原因，客服进线确实存在延长问题，已...

2024-04-23 16:58:07
已解决：机票改签投诉

我4月8日在去哪网购买的4月24号从北京飞往深圳的机票，由于航空公司航班变更，需要改签，我当时联系客服改签，由于客服操作失误导致改签时间不对，然后我要求他们更改回我原本我说诉求的时间段的飞机航班，他们不承担处理结果：消费者预订北京-深圳机票，因航班变动需申请...

2024-04-22 11:13:30
已解决：机航班取消全额退款不了

购买的21号从万鸦老去广州的机票，由于没有直飞，这个中转行程是去哪儿网给我推荐的行程和购票方式，结果第一程航班取消了，可以退票，但是第二程退票需要自行承担手续费，航班取消也不是我个人的原因，而且也是按推荐的行程去购票，遇到问题要客户自行承担手续费，纯属霸王...

2024-04-21 11:07:45
已解决：酒店不给取消

酒店不给取消处理结果：消费者预订巴姆哥度假村酒店，反馈预订后酒店价格降价问题，经与消费者协调，同意消费者入住后，补偿差价500元，消费者认可。 ...

2024-04-19 19:54:30
已解决：机票不允许改签

在去哪儿旅行买了两张机票，消费者要改签，客服说不能改，让退票，给客服打了电话一直没有得到满意的解决方案，欺骗了消费者的合法权益，在AAP上买票没有写着不可以改签，属于霸王条款，强买强卖。处理结果：消费者反馈无法改签问题，经与承运方济州航空确认，航司表示因航...

2024-04-19 15:40:14
已解决：4月11日在去哪儿网订了民宿未入住不给于退款。

由于天气预报显广州4月21日有黄色预警大暴雨，需要取消了广州之旅，然后我进行取消酒店，酒店不给于取消，去哪儿网商家推卸责任，说商家不给于取消，到现在还在协商未果。处理结果：消费者反馈因天气原因申请退订，经核实，商家表示天气原因并不影响入住，无法同意免费退...

2024-04-19 14:27:09
已解决：去哪儿旅行网不给汽车票全额退款

不给全额退费处理结果：消费者反馈汽车票问题，多次尝试联系消费者，未接通。 ...

2024-04-17 10:29:44
已解决：去哪儿机票界面价格与实际支付价格不符

去哪网机票里面显示860，实际支付确变为1080，支付完后返回票价界面看到还是860，不知为何支付的时候变为1080，欺骗消费者，故投诉在去哪儿网购买2024年5.5号天津到西安的机票，界面显示票价为860，进入实际支付界面后支付价格发现成了1080，当时支付动作快没有看到价格上调...

2024-04-17 09:09:44
已解决：机票价格和实际支付不符

去哪儿网，机票票价和实际支付价格不符，误导消费者支付处理结果：消费者反馈支付时机票变价问题，经核实，客服已向消费者解释机票运价实时变动，消费者订单问题已为消费者解决，消费者认可。 ...

2024-04-17 08:59:41
已解决：赫程国际代理去哪儿霸王条款

根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房不得取消规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台...

2024-04-14 20:42:43
已解决：买了机票不退全额退款或不能恢复原来的机票

13号从去哪儿app购买了三张从喀什至上海的飞机票总共3980元，买完之后想到看一下回来的飞机觉得价格有点贵，考虑该去还是退票时不小心孩子手触碰手机把机票退了，迅速给客服电话打了说，先生我看一下有没有这个航班，如果有我给你恢复订单，如果没有我再想想办法退款，等30个...

2024-04-14 10:59:38
已解决：去哪儿网收费不一虚假宣传

我于3月27日在去哪儿网订了酒店两晚且含两个早餐今日下午发现同样房型含一人早餐便宜一百六于是咨询客服说套餐不一样无法退差我就想取消订单重新订发现未入住要扣手续费68元我下订单时候看到过当日18点可免费取消并电话咨询酒店人员说可以免费取消要联系网站就可以 ...

2024-04-07 23:23:49
已解决：商家降价，消费者为维护个人权益要求退款

我是4月4号在去哪网购买的一张迪斯尼酒店乐园住宿门票，上午购买下午降价，此行为给消费者造成不好的影响，要求退款，去哪儿网不予通过，处理结果：消费者反馈酒店降价问题，经与商家协调，商家表示可于离店后退还差价542元，消费者认可。 ...

2024-04-05 18:40:35

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