投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望能对该结果进行解决 | ||
投诉详情：
2026年3月9日在咸鱼平台下单了一款燃气热水器，卖家对产品的描述是“几乎全新”，且在对话中称产品“只用了1年”。但收货后该产品标志的实际生产日期为“2018年”，按照GB17905-2008的要求至今已经超过6年的判废年限，不能正常使用，存在巨大安全隐患，在反馈给咸鱼平台后，平台认为证据不足取消了投诉，并且剥夺我继续维权的权利和渠道。目前产品经测试，还发现存在质量的质量问题，根本无法打着火无法使用，跟咸鱼平台继续反馈后，平台继续无视，直接让我们自己和卖家联系，可是卖家根本拉黑拒绝联系。基于此，我在被欺瞒的情况下买到了违反国家报废标准、且存在明显质量问题的热水器，希望消费者网络能给予我公正的解决，谢谢。
处理结果：此用户是通过咸鱼平台购买的二手闲置产品，并非通过正规渠道购买我司产品，用户诉求是要咸鱼平台给予处理，我司无法介入处理，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
