投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
美国第一户外THE FIRST OUTDOOR |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 齐齐哈尔市 | 投诉人 |
付先生 |
投诉诉求 |
无条件同意退货 | ||
投诉详情：
我于2014年6月6日在唯品会美国第一户外THE FIRST OUTDOOR自行车&配件专场 >购买了 美国第一户外 中性白色升级版白色20寸双折6速V刹自行车。在该产品详情中没有标注其重量。但对其重量的描述词语为：1、超轻。2、女孩子也可以轻松提起，上下楼不吃力。
收到商品后其包装表明重量为15公斤、运单重量为17公斤。请问厂家30斤叫超轻吗？女孩子提30斤的重物可以叫轻松提起上下楼不吃力吗？为此联系唯品会客服1要求退货，客服1回答换一家中通快递把该商品寄回。在把送商品的快递员送走后我又联系唯品会客服说如何退货的事客服2回答说该商品不可以退货。在我极力说明退货的原因是因为商品重量的描述与实物重量不符且我承担返回商品的运费的前提下答应向上级反映后答复我。3天后终于等到了唯品会终极客服领导的答复不可以退货即使说我承担往返的200元运费也不可以退其理由是：30斤的重量属于超轻、女孩子是可以轻松提起、上下楼不吃力的。我无语了，唯品会终极客服领导所接触的女性都........
现该商品因没力气上下楼扛、没拆包装闲置在6楼的家中角落等待厂家的认领。
唯品会美国第一户外THE FIRST OUTDOOR自行车&配件专场 >所购 美国第一户外 中性白色升级版白色20寸双折6速V刹自行车网址http://www.vip.com/detail-193467-25216423.html
投诉网回复：
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