投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
昊意与抱抱枕 |
投诉地区 |
福建省 -- 福州市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
退回花费的运费（现金或者转账），唯品会所以产品都标明生产产家。 | ||
投诉详情：
7月11日在唯品会买了2单——昊意yle=“background-color: rgb（252 250 253）; color: rgb（78 78 78）; font-family: 微软雅黑 sans-serif; font-size: 15px; font-weight: bold; line-height: 20px; “>女款秋香绿盘扣短袖女套装和抱抱枕的yle=“background-color: rgb（252 250 253）; color: rgb（78 78 78）; font-family: 微软雅黑 sans-serif; font-size: 15px; font-weight: bold; line-height: 20px; “>中性蓝米白色穿衣趴趴狗，均因产品质量问题（女装线头非常多，抱枕腹部裂线）想要退货，遂联系客服。客服答可以退货，会有10元礼品券返还，因对网站的产品表示怀疑，不想继续购物，向客服表示不要礼品券。客服说把产品寄回，选择到付。
7月14日左右退回，但快递公司告知对方不接收，只好先改成现付。后又联系唯品会，要求说明，客服说可能原来的客服看错了， 表示完歉意后，还是要退礼品券。
但个人认为这种处理方式不妥，与客服协商未果，遂投诉，恳请能得到妥善解决。
另，填写本表格时发现唯品会并未提供相应的产品生产厂家，希望也能得到妥善回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！