投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
好孩子婴儿橄榄爽身粉 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
唯品会给退回10块运费，并对其做出相应的处罚 | ||
投诉详情：
您好！我是唯品会“花开一半”的用户。
原因：
1.唯品会39元包邮活动；
2.我通过中国移动和包兑换了20元的唯品卡；
3.通过中国移动端品号：10658888，进行兑换；
4.唯品卡号：160117561402177；
5.订单号：16030363775017。
问题： 唯品会取消39元包邮活动，我通过客服投诉协商，客服于3月3日同意下单交易成功后退回10块钱运费（我先支付，后再退款），但现在交易成功，唯品会又不退钱了。
做为上市公司，唯品会，出尔反尔，本来说好的事，回头问他们客服，个个都说不知道。这是唯品会出尔反尔，欺诈消费者。
诉求：唯品会给退回10块运费，并对其做出相应的处罚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！