投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会代卖华为手机 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
马上补发货物已减少消费者的损失 | ||
投诉详情：
投诉唯品会极其不负责任的做法
4月10日在唯品会购买华为荣耀七手机一台，价格为1791元，直到4月13日才发货，其官网截止目前物流信息仍停留在13日，查所谓品骏快递物流信息更新停留在15日，多次联系反复被告知发货与没有发货、干线没有到货，等等一堆的说辞，在强烈要求下与4月19日收到唯品会方短信，通知与4月20日会到货，期间多次电话骚扰反反复复被告知24小时内回复，一天拖一天一天一个24小时。
今日4月20日又被电话通知货物有可能被丢失，要求我办理退货，根据相关法律法规，我与唯品会方已达成购买商品的合同关系，销售方不能强迫另一方终止交易，我对这种不负责任的行为强烈反感，必须投诉到底，我要求其从速重新补发货物，已减少我的损失，同时保留唯品会对我侵权损失的民事诉讼权利。
4月20日13:05
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！