投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-迪芙斯鞋 |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
和女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
唯品会2017年5月20日在唯品会购买的迪芙斯DF6211119210凉鞋，于2017年5月23日签收，订单号码17052011197846，穿着一个月后鞋帮出现裂痕断面，致电唯品会客服，商家说此款鞋子没有库存不予换货，于是我要求退货，商家只答应给予唯品币一百元予以补贴，鞋子自行处理。对于商家的这种处理方式我很不满意，鞋子才穿了一个月就出现这样的问题，而且还是大品牌的鞋子，在本地商场同品牌的鞋子，三百元以上质保四个月，无论出现什么问题拿去专柜都会予以解决。此订单包括两件短袖一双鞋子，由于两件短袖穿着不合身，退货时把唯品会开具的单据寄回了售后。
厂家回复：专员联系会员，经过沟通协助会员办理退货退款，会员接受。
消费者回访：已经退货了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！