投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-格朗耳温枪 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
赔偿各项费用 | ||
投诉详情：
唯品会虚假宣传，投诉却无人问津：
今年4月20日，为方便给宝宝测量体温，本人在唯品会买了一支格朗佳健家庭尊贵版耳温枪体温计ET-10，售价是228元。
据网站介绍，耳温枪最能反映宝宝的真实温度且该品牌精度高，对比再三进行选购。在浏览过使用说明书后，我一直用这此耳温枪测量体温，体温一直显示36.5℃左右。
6月1日，亲戚抱宝宝的时候说宝宝有些发烧，我们立即给宝宝用耳温枪测量体温，显示是36.6℃，在正常范围内，由于不放心，又用了水银温度计测量了宝宝腋下温度，显示却是37.6℃，后温度一度达到38℃，我们立即将宝宝送至甘肃省妇幼保健院进行治疗。大夫看完血象，怀疑是肺炎，需要拍胸片确定。后拍胸片确定宝宝患有肺炎，需要立即入院治疗。考虑到孩子还小且病情严重，大夫帮助联系住进儿童重症监护室，大夫问我宝宝烧了几天了，由于耳温枪测量出的温度不准，我只好说今天早上用水银温度计测量才发现的，大夫说我把宝宝的病情耽误了，及早治疗，肯定不会这么严重。由于宝宝饮食、大小便均正常，单凭经验很难发现有发烧迹象，但是我们十分信任的、高价买来的耳温枪却因某种原因，没能真正发挥作用，且误导了我们的判断！！！
后来再次翻看耳温枪的说明书时，我才发现在说明书上写有“100天以内的宝宝不适用该款耳温枪”！但我记得在查看网页时非但没有看见这个关键点，而且在适用人群一栏中明确写着：男女适用！且配有多幅婴儿照片，其中一幅照片下赫然写到：“更适合婴幼儿”！！！由于网页中介绍了产品使用方法及产品优势，而且我也掌握了产品的使用方法，所以在使用前，我只是浏览了一下使用说明书，并未逐字逐句阅读。
若唯品会在网页中标明这一点，我绝不会选择购买该款不适用的耳温枪，就可以避免让宝宝遭受这些痛苦，我国法律明确规定制试合同或者说明书涉及双方权利义务部分需要文字明显提示，且对于有关当事人健康的更应该做到口头提示义务。由于唯品会的失误，让我们错误的选购了一款不合适的耳温枪，最终导致延误宝宝的病情，后屡次跟唯品会沟通，对方却以本人操作不当导致测量温度不准，只愿承担800元赔偿，但宝宝在医院9天的医药费就要6060.62元，这还不包括大人小孩的餐费、跨区就医的车费及误工费，总费用预计在6500元左右，现本人要求唯品会承担自己的过失责任，承担宝宝的医药费并给予我及家人精神抚慰金。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！