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已解决:唯品会网站销售劣质破损商品不退款不处理

余女士 中国消费者投诉网2018-04-26 07:34
投诉行业
唯品会投诉
投诉品牌
唯品会富昌皂角米
投诉地区
贵州省 -- 贵阳市
投诉人
余女士
投诉诉求
不能食用的的商品全额退款。
投诉详情:
    本人在唯品会购买的商品订单号是18041838568938皂角米放在食品和化妆水下面被全部压迫变形漏出来还被化妆水浸泡湿透 一点不能食用,而且整个订单没有内包装。外包装完好,本人已多次与唯品会售后联系处理,可是唯品会一直不处理不退款而且我安他们要求拍照上传了很多照片,唯品会售后居然说看不清楚,这么多张难道一张也看不清楚吗,唯品会一直找各种借口就是说看不清楚为借口不退款不处理,我在此投诉唯品会超级不负责超级不要脸 逃避不解决不处理不负责,我强烈投诉唯品会强烈要求退款,食品和化妆水放一起漏掉了染上浸泡发泡了根本不能实用要求退款,望在此能得到公正处理。

厂家回复:专人致电会员,协助会员处理退款,同一会员还有18040234895232​订单投诉扣除发运运费问题,经核实当时退款没有扣除发货运费,已经跟会员解释说明,会员接受。
消费者回访:已经退款了,谢谢

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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