投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-施华洛世奇 |
投诉地区 |
天津市 -- 北辰区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
要求唯品会办理退货退款 | ||
投诉详情：
2018年4月30日，在唯品会买了3件商品，分别为1.施华洛世奇天鹅手镯。2.施华洛世奇蜜蜂项链。3.果壳睡衣。
唯品会订单号:18043093359049。
退货的时候仅仅退了2件商品，唯独施华洛世奇天鹅手镯没有办理退款，当时仓库说并没有收到这款手镯，不予办理退款。我当时联系了快递，快递是唯品会旗下合作的品骏快递，当时寄出的时候，快递可以作证确实是三件商品，唯品会一直却说未收到此款商品。
5月12日，我收到了一个到付的快递件，打开发现唯品会的仓库为未经过我同意却给我寄了回来，我再次致电唯品会，缺以超过退货时效为由，拒绝办理退货。请相关部门查清此事。尽快要求唯品会办理此事。
尽快退款。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！