投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-施华洛世奇 |
投诉地区 |
北京市 -- 顺义区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
唯品会订单号：18102409830409 本人在唯品会购买施华洛世奇项链一条，在规定时间内发起售后退款，10月26日将商品寄回，但由于疏忽将商品寄错，与客服沟通后将此商品退回，然后11月3日收回，11月4日将原品项链重新寄回给唯品会，但商家收到货后以超出售后时间为由不退款，但从始至终我均为得到售后订单超时提醒及提示，售后订单也从未关闭，我当然要继续退货，与商家再三沟通，但商家拒不退款，求解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！