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在唯品会购买华硕ASUS笔记本电脑-产品质量太差,多次协商无果

2018-12-09消费者投诉网

投诉行业
唯品会投诉
投诉品牌
唯品会-华硕笔记本电脑ASUS
投诉地区
海南省 -- 海口市
投诉人
李先生
投诉诉求
退货、精神损失赔偿


投诉详情:
    我本人于2018年11月18日在唯品会购买了一台华硕ASUS笔记本电脑,订单号为:18111898827512,但是正确的方法使用不到半个月就出现充不进电、开机不久就会断电灭屏现象并带有跳闸声响。2018年12月2日,我在唯品会上反馈了电脑出现的这些现象,随后没有明确的指示。2018年12月8日,我通过打电话询问客服反馈电脑的问题,后来通知我去海口市海秀路DC城的华硕检测中心进行检测。到时候可以通过检测结果,进行退换货的申请。经检测,电脑系硬件问题,主板故障。2018年12月8日下午至今,我已向唯品会多次提出退换货申请,但是都以“已经过了15天的三包期,只能去当地相应维修处进行维修”为理由,拒绝我的退货申请。但是,我早在2018年12月2日的三包期内向唯品会反馈了电脑出现的问题,并询问能否退换货。由于唯品会没有及时告知我本人,对问题应当做出何种解决方案,错失了最佳的解决问题时间。对此,我对唯品会的服务态度表示不满,以及对电脑产品的质量极不放心使用;也由于此次解决问题无果的结局花费了我本人的大量精力和时间。我希望能够得到一个满意的答复和赔偿。


投诉网回复:
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