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已解决:唯品会卖的珍珠耳钉标明是贝壳珍珠实际是假珍珠

夏女士 中国消费者投诉网2019-07-22 21:43
投诉行业
唯品会投诉
投诉品牌
施华洛世奇
投诉地区
重庆市 -- 涪陵区
投诉人
夏女士
投诉诉求
要么使用真的珍珠,要么补偿加退款
投诉详情:
产品标明珍珠是贝壳珍珠,买之前已问客服,客服回复真珍珠,收货时确实假珍珠,唯品客服说品牌问题,珍珠是人工合成,无法退换货。我想说明,既然产品是唯品会自营,产品质量都得不到保证,欺骗消费者

厂家回复:专员联系会员,经过沟通,投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线95718处理。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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