投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
施华洛世奇 |
投诉地区 |
重庆市 -- 涪陵区 | 投诉人 |
夏女士 |
投诉诉求 |
要么使用真的珍珠，要么补偿加退款 | ||
投诉详情：
产品标明珍珠是贝壳珍珠，买之前已问客服，客服回复真珍珠，收货时确实假珍珠，唯品客服说品牌问题，珍珠是人工合成，无法退换货。我想说明，既然产品是唯品会自营，产品质量都得不到保证，欺骗消费者
厂家回复:专员联系会员，经过沟通，投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线95718处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！