投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
JELLY BABY |
投诉地区 |
浙江省 -- 湖州市 | 投诉人 |
焦女士 |
投诉诉求 |
这个货什么时候能送到我家，需要工作人员做个合理解释为什么两次错误还得不到重视没解决问题就挂电话我要知道对待挂电话这个问题商家的处理结果 | ||
投诉详情：
唯品会上买男童套装送礼到货后是女童装协商三天面对面换货，不需要我办任何手续，五天后我问货到哪了，告诉我没给我发货，理由是我自己没退货，客服打电话没解决还直接挂了电话订单号22011019067846
处理结果：您好，该投诉已安排专员联系处理，已告知订单可进行线下换货，建议考虑此方案，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！