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唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会app-巴宝莉卫衣 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2250元在唯品会app购买的巴宝莉卫衣，以没有防盗扣为由，拒绝退款。，购买时商品详情页没有标注尺码是否是国际尺码，客服也没有告知。我按照国内正常尺码选择L码。结果试了一下发现是国际码，大了差不多有两个码。我选择退货退款。商家以没有防盗扣为由拒绝退款。购买时没有告知需要保留防盗扣，客服发给我一个截图，在详情页最下方，一堆小字中写退货标准，此项属于注意事项，应该在详情页单独标注。这种方式我认为就是欺瞒消费者，将责任强制推呵给消费者。
投诉回复：你好，关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
