投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会app-巴宝莉卫衣 |
投诉地区 |
河北省 -- 唐山市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2250元在唯品会app购买的巴宝莉卫衣，以没有防盗扣为由，拒绝退款。，购买时商品详情页没有标注尺码是否是国际尺码，客服也没有告知。我按照国内正常尺码选择L码。结果试了一下发现是国际码，大了差不多有两个码。我选择退货退款。商家以没有防盗扣为由拒绝退款。购买时没有告知需要保留防盗扣，客服发给我一个截图，在详情页最下方，一堆小字中写退货标准，此项属于注意事项，应该在详情页单独标注。这种方式我认为就是欺瞒消费者，将责任强制推呵给消费者。
投诉回复：你好，关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！