投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
斯维诗 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
平台按照之前的承诺兑现 | ||
投诉详情：
2022年11月11日唯品会上购买斯维斯产品，由于平台跟物流对接原因，导致商品被强制退款，唯品会平台让我重新拍下，差价部分可以先给予唯品币补偿，我同意了，后客服又联系我告知说不能提前补，只能先下单签收后在联系客户说金额500元以内的退现金补偿，过程一再跟客服确认了有一款商品链接已被下架，只能购买同款但不同链接的，客户承若没有问题可以给予补偿差价。至2022年11月30日我重新下单商品签收后联系平台退差价，客户一改之前承诺，绝对兑现。整个过程中，一再言而无信，从一开始的提前给予差价唯品币补贴到后面必须先下单签收后补贴，到最后各种借口理由推脱。事情从开始至今二十几天了，我现在必须要平台给予一个合理的态度
处理结果：你好,关于反馈的客诉问题，已记录安排专员跟进处理。处理完毕后，将再次邮件回复处理结果。感谢贵平台的支持与配合。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！