投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
韩后 |
投诉地区 |
投诉人 |
陶女士 | |
投诉诉求 |
要么补发，要么退款 | ||
投诉详情：
我在唯品会平台自营韩后官方旗舰店买的黑酵母焕颜修护面膜和其他护肤品，其中黑酵母焕颜修护面膜没有收到，因但是回来我没有打开快件，现在我用到了，打开发现没有这款产品。立即向唯品会客服反映。他们3次回复给我说“核实情况，表示抱歉”，作为消费者对他们的处理结果不满意，要求补发或者把漏发的商品货款退款给我，他们说“抱歉，无法满足”
处理结果：你好,关于反馈的客诉问题，已记录安排专员跟进处理。处理完毕后，将再次邮件回复处理结果。感谢贵平台的支持与配合。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！