投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会 |
投诉地区 |
投诉人 |
我女士 | |
投诉诉求 |
告知违约具体原因不要以系统检测为借口忽悠 | ||
投诉详情：
本人购买的唯品会会员全年包邮服务于2023年5月份到期，最近购买东西发现还需要付邮费，和商家沟通，告知我系统自动停的的，问其具体原因，结果被告知他们不清楚，多次沟通无果
处理结果：您好，此客诉已安排专员跟进处理，经核实因系统检测客户账户不符合超级VIP账户的使用规定，所以我们已停止提供超级VIP服务，建议考虑专员沟通情况，如后续购物遇到问题可致电我司客服热线。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！