投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
抖音-ZDX电子教育旗舰店 |
投诉地区 |
湖南省娄底市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
退回自动叠加的加速包 | ||
投诉详情：
在购买随身WiFi下月流量时，未主动勾选加速包，系统却自动叠加并扣费，这属于默认捆绑消费，违反《消费者权益保护法》中消费者自主选择权的规定。现要求全额退还加速包费用
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
