投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
淘宝-Chooouan |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
履行七天无理由退货政策。 | ||
投诉详情：
衣服有瑕疵和使用过痕迹，衣服收到货有问题，退给商家，商家不予退款
该产品于我2026年2月3日21点22分在淘宝平台购买。于2026年2月6日12点57分在指定柜丰巢取回，拆开发现产品有污渍穿过的痕迹，第一时间跟商家发信息，商家说给我换一件，我把衣服原封不动退给商家，商家收到后不予退款。作为消费者我对商家的态度极其不满，要求商家履行七天无理由退货政策，接受退货退款，并向我道歉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
