投诉行业 |
西门子冰箱投诉 | 投诉品牌 |
西门子洗衣机 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
退货退款或换货 | ||
投诉详情：
强烈要求维护消费者权益，取缔该商家在淘宝网上开店
强烈要求维护消费者权益，取缔该商家在淘宝网销售 我于7月28日在淘宝网上的“天猫西门子家电洗衣机旗舰店”购买了一台西门子冰箱，在购买前，我提出了在7月30号能收到货我就买，收不到货我就不买的要求。
后来西门子发货的人给我来电，说7月30号可以送到我三亚家里，于是我就下单买了此冰箱。哪知8月8号才到达。
此前，我多次催促货到达，多次提出最迟7月30号或31号到达，如果此时收不到冰箱，我就拒收退款。
但商家仍不死心没有拦截退回，仍然将冰箱送到我家楼下打电话给我。我看到这么大的货物，搬上搬下不容易，就要人开了门，将冰箱放到了我家里。
自8月1号后，我一直没有回到三亚的家里，也没见到冰箱是怎样的？有多大？直到11月30号回到三亚的家里才看到冰箱（冰箱包装撕开了，放不进指定位置，没有安装），我马上与商家联系，要求退货退款或更换，但商家一直不同意。 现在的问题，完全是商家造成的，责任完全在商家，不在我。
（1）如果商家告诉我7月30日不能送达，我就不会下单买；
（2）如果7月30号或31号送达了，我看到冰箱放不进去，就会当即退回；
（3）如果商家听了我的话，马上拦截召回，不要再执意强行送达，也不会出现现在的问题与纠纷；
（4）商家把冰箱尺寸发给我后，我说了我家放冰箱的位置只有86-87公分，冰箱放进不了，商家说可以，如果商家说不可以，我就不会买。
除了以上四种原因是商家的责任外，还有以下五个退货退款的理由十分充分。
1、我没有当面验货和签收，该单最后一道程序没走完，表明该单销售还未完成。
2、商家没有开具发票和任何收据、单据给我，表明该单销售还没完成。
3、商家把冰箱送到我家里时看到冰箱放不进时也没通知我。
4、冰箱在保质期内。
5、商家存在行业欺骗。
我没有同意不退款退货，商家欺骗平台说与我协商同意了。商家完全是颠倒黑白说假话。
现商家以“时间太久和七天无理由退货”作为不予退货退款的理由是完全没道理的，如果没有以上4+5种情况存在，一切都不会发生。
可见，所有责任在商家，为此，我强烈要求：
1.退货退款或以最低价更换合适的冰箱。
2.取消该商家在淘宝的经销权。
联系电话：曾*元1380****000
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
