投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
联想彩电 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
要求联想集团免费更换主板和智能板，并对我这台电视机整机延保3年。 | ||
投诉详情：
yle=“margin: 0px auto; padding: 0px; list-style: none; color: rgb（0 0 0）; font-family: 宋体 Arial Helvetica sans-serif; font-size: 14px; line-height: 25px;“> 联想智能42K81电视刚买三个月后电视闪屏花屏，工作人员检查确定为主板坏，更换主板花屏消失。一年半后又出现了同样的情况闪屏但没有花屏。同时，又出现了电视无法进入系统，yle=“word-wrap: break-word; color: rgb（51 51 51）; text-decoration: none; font-family: ‘Microsoft Yahei‘ Hei Tahoma SimHei sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold;“>开机显示“加密失败，需要重置”。拨打400-100-5001后客服部工作人员让我拨打，yle=“color: rgb（68 68 68）; font-family: ‘Microsoft YaHei‘ 微软雅黑 helvetica arial verdana tahoma sans-serif; line-height: 20px;“>联想集团总部投诉电话01082879425按7按4进入投诉。随后，联想北京客服部：于平（手机18911779702）主动联系我说:让当地服务站工作人员上门检查情况。联想服务站工作人员上门后对电视进行重置，还是不能进入系统，工作人员检查说智能板坏掉。然后；联想北京客服部：于平（手机18911779702），打电话沟通换智能板需要1600多元，更换价格实在太贵无法接受。联想客服部于平主动联系我说：帮我申请可以八折后1280多元，实在无法理解为什么一个智能板需要这么贵的价格？（而且只能换无法修）一台同样的电视42K81买的时候是5999元，1年半后42K81现在市场价才3999元！
yle=“margin: 0px auto; padding: 0px; list-style: none; color: rgb（0 0 0）; font-family: 宋体 Arial Helvetica sans-serif; font-size: 14px; line-height: 25px;“> 我实在无法接受花5999元买的电视不到2年先是主板坏，现在是智能板又坏，换智能板需要1600元。而且目前电视又回到了主板坏时候的闪屏情况，换主板需要1680元。联想客服部（于平）主动打电话联系我说：如果再换主板和智能板也不少钱，这两个加在一起的价格可以在市场上买一个同等功能很好的电视。
yle=“margin: 0px auto; padding: 0px; list-style: none; color: rgb（0 0 0）; font-family: 宋体 Arial Helvetica sans-serif; font-size: 14px; line-height: 25px;“> 之后我又主动跟北京客服部（于平）联系沟通，打手机（18911779702）就不再接我电话。我想投诉联想电视的质量太差，维修价格太高无法接受，而且售后推诿不肯负责不处理。
投诉网回复：
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