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索尼电视快到保修期时坏了,生病耽误了半个月能否免费维修?

梁先生 中国消费者投诉网2021-01-08 13:18
投诉行业
其它电视投诉
投诉品牌
索尼电视
投诉地区
广东省 -- 茂名市
投诉人
梁先生
投诉诉求
麻烦索尼公司尽快安排相关工作人员上门你免费检测、维修
投诉详情:
     索尼电视快到保修期坏了,由于家人生病耽误了半个月,现在报修,说过保修一周,不提供免费保修项目。本人于2018年初购买了台索尼电视,于2018年1月初由索尼相关工作人员上门安装。
     问题出现于2020年12月20日晚上,电视开机后出现SONY这四个字母后无法转跳正常画面的问题。由于当时和家人视频,截图了。21号后由于老人家身体不好,去了趟省城的医院,暂时离开老家(老人60多岁,只会视频,不会拍照。)也不会打售后电话,加上老人不在家,就算电话售后,售后也无法上门维修,就没有电话约售后维修。再者微信预约维修,要有系列号之类的,怎么给?第二天老人去省城看了病,顺便帮忙带了半个月小孩子。今天2021年1月8日,老人带小孩回家了,我电话预约了上门维修,通过400电话报修上门维修,说我有安装记录,于2018年1月1号预约了安装。
     自安装日算,我这个应该算过保了,我醉了。我2020年12月20号坏的,当时视频截图,我有证据,索尼400售后说要以报修时间为准。你这不是为难人吗/?我在保修期内坏的电视,体谅到家人不在家,我也不记得具体的安装时间。现在索尼因为这个问题和我一直扯皮。我有具体图片证明在保修期坏的,再退一万步来说,我现在报修,刚刚过保修期1周的,电器于保修期快到期坏,我个人严重怀疑你们电视元件设计就是三年寿命的。平时用的好好的,快过保修期就坏,身为电器的厂家,请问这样事居心何在????难度你们电器就是用三年???
     在保修期快到时故障,由于没有及时电话报修,现在过保一周,你们就推卸责任!请问,你们企业文化就是这样的???我在保修期内坏的,你就要承当起你自己的应尽的责任!麻烦索尼公司尽快安排相关工作人员上门你免费检测、维修。

投诉网回复:
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