消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

飞利浦电视两次出现黑屏无法开机

2018-12-09消费者投诉网

投诉行业
其它电视投诉
投诉品牌
飞利浦
投诉地区
广东省 -- 东莞市
投诉人
曾先生
投诉诉求
希望能免费更换或者维修主板


投诉详情:
   2017年9月11日买的飞利浦液晶电视,未满一年保修期出现黑屏故障,联系售后反映问题,按售后提示拔下插头过几分钟后重启,故障解除。到现在一年两个多月又出现黑屏开不了机,联系飞利浦售后报修,售后告知可能是电视主板(机芯板)坏了, 告知电视主板(机芯板)不属于主要部件,所以不属于家电三包,更换主板费用是要让我自己承担。 2018年12月9日下午有维修人员上门,检测说是主板故障,公司考虑到两次故障的特殊性可以给我折扣换主板维修费用400元。也就是说正常上门费维修费主板费加起来是不止400元的。我不认可因为这已经超出我1189元购机款的三分之一了。目前主板已被维修人员带走维修。难道飞利浦电视机质量如此之差,一年就坏吗?主板这么容易坏难道不是质量问题吗?家电三包的集成电路难道不包含主板(机芯板)吗?飞利浦电视的使用寿命就只是在保修期内吗?难道你们就这样伤害你们的消费者?这样不负责任太让人失望了。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!