投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
飞利浦 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾先生 | |
投诉诉求 |
希望能免费更换或者维修主板 | ||
投诉详情：
2017年9月11日买的飞利浦液晶电视，未满一年保修期出现黑屏故障，联系售后反映问题，按售后提示拔下插头过几分钟后重启，故障解除。到现在一年两个多月又出现黑屏开不了机，联系飞利浦售后报修，售后告知可能是电视主板（机芯板）坏了， 告知电视主板（机芯板）不属于主要部件，所以不属于家电三包，更换主板费用是要让我自己承担。 2018年12月9日下午有维修人员上门，检测说是主板故障，公司考虑到两次故障的特殊性可以给我折扣换主板维修费用400元。也就是说正常上门费维修费主板费加起来是不止400元的。我不认可因为这已经超出我1189元购机款的三分之一了。目前主板已被维修人员带走维修。难道飞利浦电视机质量如此之差，一年就坏吗?主板这么容易坏难道不是质量问题吗？家电三包的集成电路难道不包含主板（机芯板）吗？飞利浦电视的使用寿命就只是在保修期内吗？难道你们就这样伤害你们的消费者？这样不负责任太让人失望了。
投诉网回复：
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