投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
三洋彩电 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
全女士 |
投诉诉求 |
退还上门费用70元，免费更换主板，并保证质量，质保期顺延 | ||
投诉详情：
虽然是2013-03-29购买的电视机，但不到三个月就因不能显示（电源主板问题）换了一台2013-05-20日生产的同样型号的整机，同样的问题目前（2016-04-23）又发生了，电视又不能显示！售后2016-04-25到场后说是主板问题， 维修人员说主板不属于电视主要部件，不享受三年的三包保修时间，只能保修一年，现在要修就得花700元以上才行。
按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，三洋明显在偷换概念。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！